苦情解決制度

~さくら学園保育所を利用されている保護者様からの苦情を受け付けております。~

さくら学園保育所では利用者の皆さまから寄せられた苦情について適切に対応し、その解決にあたります。
お気付きの点やご意見、ご要望などございましたら、遠慮なくお伝え下さい。

苦情解決のための園内体制

1. 苦情解決受付担当者 保育士2名
2. 苦情解決責任者　　 園長
3. 苦情解決第三者委員 ２名

苦情解決の方法

申出

1. 苦情は、面接、電話、書面により苦情受付担当者に申し出てください。
2. 解決責任者である園長に直接申し出ることもできます。

受付内容の報告・確認

1. 苦情受付担当者は受け付けた苦情を苦情解決責任者に報告します。
2. 苦情解決責任者は苦情の内容を確認し、苦情申込者(申立人)に対し、報告を受けたことを通知します。

苦情解決のための話し合い

1. 苦情解決責任者は、苦情申込者と誠意を持って話し合い、解決に努めます。

苦情解決結果

• 令和5年度苦情解決結果
• 令和４年度苦情解決結果
• 令和3年度苦情解決結果
• 令和2年度苦情解決結果
• 令和元年度苦情解決結果